Commandes & Retours

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Nous expédions dans le monde entier!

Les délais de livraison

Les valeurs mentionnées sont des estimations de nos services de livraison. Il n’est pas non plus tenu compte du temps consacré aux douanes ou aux services de livraison locaux.

  • Portugal Continental:
    • Livraison standard: 2-3 jours | Envoi recommandé: 1-3 jours | Livraison express: 1 jour
  • Îles du Portugal:
    • Livraison standard: 5-15 jours
  • Espagne:
    • Livraison standard: 4-5 jours | Livraison express: 2-3 jours
  • L’Europe:
    • Livraison standard: 5-7 jours
  • Reste du monde:
    • Livraison standard: 7-15 jours

Formation of Contract

The information contained in these Terms does not constitute a sale proposal, but merely an invitation to trade. No contract with respect to the mentioned products will be established between the Seller and the user without the order having been accepted by the first (regardless of whether a debit has been made to the user’s account or not). If the order is not accepted after any debit has been made to the user’s account, the respective amount will be refunded in full.

To place an order you must follow the online purchase process and click on “Confirm & Pay”.

You will then receive an email confirming that your order has been received by the Seller (the “Order Confirmation”). You should be aware that this does not mean that your order has been accepted. The order constitutes only a proposal to purchase one or more of our products.

Any order is subject to the respective acceptance by the Seller, which will always be confirmed by sending an email communicating the shipment of the product (s)

  • Shipping confirmation
    The purchase and sale contract between Seller and user (Contract) will only be formalized with the communication of the Shipping Confirmation. The Contract will only concern the products mentioned in the Shipping Confirmation. The Seller will not be obliged to supply any other products that may appear in the order, until the shipment of them has been the subject of another Shipping Confirmation.
  • Sale to Countries Outside European Union
    We draw your attention that purchases made to countries outside the European Union may be covered by expenses and customs duties payable at destination.

Formation du contrat

Les informations contenues dans les présentes Conditions ne constituent pas une proposition de vente, mais simplement une invitation au commerce. Aucun contrat relatif aux produits mentionnés ne sera établi entre le Vendeur et l’utilisateur sans que la commande n’ait été acceptée par le premier (indépendamment du fait qu’un débit ait été effectué sur le compte de l’utilisateur ou non). Si la commande n’est pas acceptée après qu’un débit a été effectué sur le compte de l’utilisateur, le montant correspondant sera remboursé en totalité.

  • Confirmation d’expédition
    Le contrat d’achat et de vente entre le vendeur et l’utilisateur (contrat) ne sera officialisé qu’avec la communication de la confirmation d’expédition. Le contrat ne concernera que les produits mentionnés dans la confirmation d’expédition. Le Vendeur ne sera pas tenu de fournir tout autre produit pouvant figurer dans la commande, tant que leur expédition n’aura pas fait l’objet d’une autre Confirmation d’expédition.
  • Vente à des pays hors Union Européenne
    Nous attirons votre attention sur le fait que les achats effectués dans des pays extérieurs à l’Union européenne peuvent être couverts par des frais et droits de douane payables à destination.

La Isponibilité des Produits

Toute commande de produits est soumise à la disponibilité des produits.

La société PEDRO BARRENTO UNIPESSOAL, LDA, n’est pas responsable des pertes ou dommages causés dans toutes les commandes envoyées par service postal ou service de transport non enregistré.

Tous les délais de livraison de la marchandise sont indicatifs, et le client ne peut réclamer à la société PEDRO BARRENTO UNIPESSOAL, LDA, une indemnité pour dépassement.

  • Suivre ma commande
    Lorsque votre commande est expédiée, un code sera disponible sur votre compte, vous pourrez donc le retrouver sur le site internet du transporteur que vous avez choisi.Si vous avez des difficultés à localiser votre commande, veuillez nous contacter par email: geral@pescabarrento.pt
  • Récépissé de commande
    Toutes les commandes livrées doivent être soumises à vérification et contrôle par le client. En cas d’anomalies, elles doivent être enregistrées sur la feuille de route du transporteur. Sans les notes appropriées du client, la commande ne peut faire l’objet d’un différend ultérieur avec le Vendeur.
    La vérification de l’état du produit est réputée effectuée une fois le guide d’expédition signé. Après réception de la commande si le produit est endommagé, veuillez nous contacter par e-mail geral@pescabarrento.pt ou par téléphone dans un délai maximum de 24 heures afin que nous puissions activer rapidement les procédures de réclamation. Tout emballage reçu dans nos locaux sans identification de l’expéditeur ou envoyé pour retrait, ne sera pas accepté.
  • Erreur de contenu de la commande
    La réclamation de non-conformité des produits par rapport aux données de la commande passée doit être faite dans un délai maximum de 24 heures à compter de la livraison de la commande sous peine de non acceptation par le Vendeur.
  • Difficultés à livrer
    Si le transporteur n’est pas en mesure de livrer la commande, il réessaiera le lendemain ou vous contactera pour planifier une nouvelle livraison. Dans le cas spécifique de CTT Expresso, une carte postale sera laissée pour récupérer la commande au bureau de poste.

Refus de commande

Le Vendeur ne sera pas responsable, avant l’utilisateur ou tout tiers, du retrait de tout produit apparaissant sur ce site, de la modification ou de l’élimination de tout matériel ou contenu de ce site, ni du refus de terminer le traitement ou d’accepter toute commande ayant fait l’objet de l’envoi d’une confirmation de commande.

Droit de libre résolution de l’utilisateur – “Cooling OFF”

L’utilisateur qui contracte en tant que consommateur peut librement résilier le contrat dans les 15 jours à compter de la date de livraison des produits. Dans ce cas, l’utilisateur sera remboursé de l’intégralité du prix payé pour les produits, conformément aux termes des Conditions de retour (voir clause 13 ci-dessous).

Veuillez voir dans les conditions de retour comment retourner les produits. Le droit de résiliation du contrat n’aura lieu que si les produits sont retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus par l’utilisateur. Celui-ci doit le retourner avec toutes les instructions, documents et matériaux d’emballage. Tout produit endommagé, qui n’est pas dans le même état qu’il a été reçu par l’utilisateur, ou qui présente des signes d’utilisation au-delà de la simple ouverture de l’emballage respectif ne sera pas remboursé.

Veuillez faire attention lorsque vous manipulez le (s) produit (s) pendant qu’ils sont en votre possession et conservez les boîtes, instructions, documents et autres matériaux d’emballage d’origine en votre possession. , pour un retour ultérieur et la collecte des produits.

Des informations plus détaillées sur le droit de résiliation du contrat et les explications concernant l’exercice respectif font l’objet de la clause 13 des présentes Conditions. Cette disposition n’affecte aucun droit résultant de la loi.

Livraison

Sous réserve de disponibilité (voir clause 5 ci-dessus), le Vendeur fera ses meilleurs efforts pour que, sauf circonstances exceptionnelles, les produits inclus dans une Confirmation d’Expédition soient livrés à l’utilisateur à la date qui y est indiquée, ou non avec indication de la date , dans un délai de 15 jours à compter de la date de confirmation de réception de la commande.

  • Les raisons possibles du retard comprennent:

    • Produits spécialisés;
    • Circonstances imprevues;
    • Zone de livraison;

Si, pour une raison quelconque, le Vendeur n’est pas en mesure de livrer à la date prévue, l’utilisateur aura la possibilité de maintenir la commande en prolongeant le délai de livraison ou en l’annulant contre remboursement intégral. L’utilisateur doit tenir compte du fait que, dans tous les cas, le vendeur ne livre pas le samedi ou le dimanche.

Aux fins des présentes Conditions, une “livraison” est considérée comme effectuée ou un produit est considéré comme “livré” avec la signature du bon de livraison à l’adresse convenue.

Impossibilité de livraison

Si le Vendeur n’est pas en mesure de procéder à la livraison après 1 tentative, il s’efforcera de trouver un endroit sûr pour laisser le produit commandé. Une note sera laissée expliquant où se trouve le produit et comment la commande respective peut être collectée.

Conditions de Retour et de Garantie

  • Règle générale de retour
    Si l’utilisateur souhaite retourner un produit, il doit le faire en le remettant à une société de transport à l’adresse du vendeur ou en le livrant personnellement au siège du magasin. L’utilisateur doit contacter le vendeur en utilisant le formulaire électronique du retour respectif ou en appelant le +351 234 369 022.
    L’utilisateur doit retourner le produit dans le même colis utilisé lors de la première livraison. Dans la mesure du possible, l’utilisateur doit accompagner le produit à renvoyer de toutes les boîtes, instructions / documents et matériaux d’emballage d’origine. Le vendeur inspectera le produit retourné. Tout produit qui a été endommagé, qui n’est pas dans le même état dans lequel l’utilisateur l’a reçu ou qui présente des signes d’utilisation au-delà de la simple ouverture de l’emballage, ne donne pas droit à un remboursement. L’Utilisateur sera responsable des frais de transport (frais d’expédition et de collecte). Sauf dans les produits des campagnes marquées, il n’est pas possible d’effectuer des retours.
  • Retour par retrait
    L’Utilisateur a jusqu’à 15 jours après la date de livraison des produits pour les retourner, sans qu’aucune justification ne soit requise (sauf dans le cas de produits fabriqués selon vos spécifications ou personnalisés). L’Utilisateur sera responsable des frais de transport (frais d’expédition et de collecte). Les frais de collecte sont les mêmes que pour l’expédition. Ces frais seront déduits de votre paiement initial et le solde vous sera restitué.
  • Retour de produits défectueux
    Si l’utilisateur comprend que le produit fourni, au moment de la livraison, n’est pas conforme aux dispositions du contrat, il doit rapidement contacter le vendeur via un formulaire électronique, l’informant de l’état du produit et des défauts respectifs. Le vendeur inspectera le produit retourné et informera l’utilisateur du droit au remplacement ou au remboursement (le cas échéant), par e-mail, dans un délai raisonnable. Le Vendeur procède en règle générale au remboursement ou au remplacement dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours à compter de la date de confirmation par e-mail que l’utilisateur a droit à un remboursement ou au remplacement du produit défectueux. Les produits retournés par l’utilisateur pour des raisons défectueuses, s’ils sont confirmés, seront intégralement remboursés du montant payé, frais de livraison et retour compris. Le remboursement de tout montant payé sera toujours effectué via le mode de paiement utilisé pour acheter le produit.
  • Rembourser
    Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais (en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification du retour). Le remboursement de tout montant sera toujours effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé pour acheter le produit, dans la mesure du possible.

Ces dispositions ne portent pas atteinte aux droits de l’utilisateur, qui résultent directement de la loi.

  • Garantie
    Assistance après-vente et garantie de fabrication:
    Tous les équipements sont couverts par la garantie du fabricant de 2 ans, garantie par les marques respectives. Dans le cas de produits défectueux, vous devez le signaler en renseignant votre numéro de commande et la description du dysfonctionnement:

    • par email:geral@pescabarrento.pt
    • par Mail: PEDRO BARRENTO UNIPESSOAL, LDA – Rua Diogo Cão, 6 R / Ch Dto, 3830-772 Praia da Barra – Gafanha da Nazaré, Portugal.
    • par téléphone: +351 234 369 022

Les frais de retour ou de récupération des articles pendant la période de garantie seront à la charge du client.

Veuillez vérifier les Termes & Condictions complètes.